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Questo articolo intende sottolineare l'importanza della comunicazione tra pazienti e personale infermieristico nei dipartimenti di emergenza. Il dipartimento di emergenza per adulti è caratterizzato da elevate esigenze fisiche, un ambiente stressante e tensione psicologica. Ogni giorno, in Austria, circa 932 persone (al 2021) vengono curate nei dipartimenti di emergenza. Questo ambiente stressante non è solo una grande sfida per gli assistenti, ma anche per i pazienti che vengono portati al pronto soccorso in situazioni acute. In queste situazioni, una comunicazione efficace tra pazienti e assistenti è essenziale. Tuttavia, lo stesso problema di comunicazione inefficace si ripresenta sempre a causa dell'ambiente esigente. È importante una comunicazione aperta, onesta ed enfatica tra assistenti e pazienti.
L'anno scorso ho conseguito la laurea in assistenza sanitaria e infermieristica e da allora lavoro in un reparto di emergenza chirurgica. Ora, oltre al mio lavoro, ho iniziato un master in Advanced Nursing Practice con specializzazione in cure acute. Per quanto impegnativo sia l'ambiente del pronto soccorso, amo il mio lavoro.