Blick ins Buch Verbale Aggression im Beruf bewältigen - Hartmut Samtleben

Hartmut Samtleben

Verbale Aggression im Beruf bewältigen

Etwa 160 S. 20 Abbildungen.
kartoniert , 243 Seiten
ISBN 3662693038
EAN 9783662693032
Veröffentlicht 6. Januar 2025
Verlag/Hersteller Springer-Verlag GmbH
€ 19,99 inkl. MwSt.
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Beschreibung

Dieser Ratgeber ermutigt und befähigt Menschen, auf eine verbale Attacke souverän zu reagieren und mit einer strukturierten Methode eine Konfrontation in Kollaboration zu verwandeln - realistisch, wirksam und direkt umsetzbar.
Verbale Aggression tritt durch die hohe Dynamik im Beruf immer häufiger auf. Jeder ist davon betroffen, und die wenigsten können konstruktiv darauf reagieren.
Das Buch vermittelt mit einer Fülle an Beispielen, welche Formen die oft verschleierte verbale Aggression annimmt und welche physiologischen Reaktionen und psychologischen Abläufe eine Rolle spielen.
Es liefert konkrete Techniken, um sich zu fangen und ein Gespräch zu kontrollieren, und bietet ein strukturiertes Vorgehen, um einen Angriff zu begrenzen und in ein konstruktives Miteinander umzuwandeln. Dazu gibt es eine konkrete Anleitung, um diese Kompetenz zu vertiefen.
So gewinnen Sie Souveränität und Sicherheit, um verbale Aggression im Beruf zu bewältigen und zu einem positiven Ergebnis zu führen.
Die Zielgruppen
Alle berufstätigen Menschen, insbesondere Führungskräfte, HR-Mitarbeiter, Moderatoren und Coaches.
Der Autor
Hartmut Samtleben hat in 25 Jahren im internationalen Beratungsgeschäft einiges an verbaler Aggression gesehen. Durch die Beschäftigung mit der Individualpsychologie konnte er dieses verlässlich funktionierende Vorgehen entwickeln, das zu einem konstruktiven Miteinander führt.

Portrait

Hartmut Samtleben bietet als Autor eine Kombination aus breiter praktischer Erfahrung von 33 Jahren im internationalen und hochdynamischen Berufsleben mit einem psychologischem Hintergrund und Erfahrung im Coaching und Mentoring von Führungskräften und Fachexperten. Derzeit arbeitet er als Consulting-Direktor für Adobe sowie als selbständiger Coach und lebt nach Stationen in Hamburg, Paris, Chicago und Bonn seit 13 Jahren in Amsterdam.