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Das Lehrbuch liefert Studierenden das relevante Basiswissen über grundlegende Methoden und Instrumente, um bestimmte Aufgabenstellungen im Bereich der Steuerung zu lösen, spezielle Informationen auswerten und aufarbeiten zu können.
Dr. Werner Heister ist Professor für Betriebswirtschaft im Sozialen Sektor an der Hochschule Niederrhein Mönchengladbach.
Julia Tiskens ist wissenschaftliche Mitarbeiterin an der Hochschule Niederrhein Mönchengladbach.