ETHICAL CRM

"Ethisches CRM: BUILDING TRUST WITH GEN Z" untersucht die Konvergenz von Customer Relationship Management (CRM) und Ethik und konzentriert sich dabei insbesondere auf die Erwartungen der Generation Z. Das Buch zeigt auf, wie sich CRM-Praktiken entwickelt haben, um ethische Prinzipien wie Transparenz, Datenschutz, soziale Verantwortung und ökologische Nachhaltigkeit zu betonen. Es bietet einen Rahmen für ethische CRM-Integration mit Fallstudien und Strategien, die ein effektives Engagement mit der Generation Z zeigen. Darüber hinaus werden zukünftige CRM-Trends untersucht, einschließlich Blockchain für Transparenz und prädiktive Analytik bei ethischen Entscheidungen. Dieser Leitfaden ist unverzichtbar für Unternehmensleiter und CRM-Fachleute, die Vertrauen aufbauen und eine langfristige Loyalität mit Kunden der Generation Z aufrechterhalten wollen.

Saortua Marbun, ein geschätzter Dozent in Bali, Indonesien, hat Abschlüsse in Theologie, christlicher Führung, Bildung, Management und Kulturwissenschaften. Er kombiniert seinen vielfältigen akademischen Hintergrund, um einen interdisziplinären Lehransatz anzubieten, der die Lernerfahrungen seiner Studenten bereichert, indem er Glauben, Führung, Bildung und Kultur integriert.