Wat is de impact van de interactie tussen de mens en de AI-machine?

Onder de technologieën van de Kunstmatige Intelligentie (AI) ligt Natural Language Processing (NLP) aan de basis van virtuele assistenten of chatbots, oplossingen die conversatie-uitwisselingen met computersystemen mogelijk maken. Hoewel veel studies geïnteresseerd zijn in het verstorende fenomeen van Kunstmatige Intelligentie, vooral vanuit het perspectief van de interactie tussen de Mens en de AI-machine, benaderen slechts weinig onderzoeken het door het prisma van de impact op individuele houdingen en gedragingen.Deze studie wil daarom, via een inductieve aanpak, het huidige gebruik van virtuele assistenten en de mechanismen van deze structurele mutaties op de relationele dynamiek in bedrijven evalueren. Met het overwicht van cognitieve studies over klantenrelaties stelt dit onderzoek voor om de paradigma's van de mens/machine-interactie te correleren met mogelijke mutaties in de interpersoonlijke relaties op het werk, die uiteraard cruciaal zijn omdat ze een bron van welzijn en prestaties kunnen zijn, of het tegenovergestelde van de grote psychosociale risico's.

Sarah FEBRISSY está calificada (BAA, DESS, MS., MSc., M2 RH) y tiene experiencia (más de 15 años) en Gestión de Calidad y Gestión del Cambio. Consultora de Gestión y Coordinadora de Proyectos Digitales, trabaja en tándem entre el mundo académico y el profesional para explorar el potencial de mejora de las condiciones de trabajo.