Service Management am Beispiel: "Outsourcing der IT-Betriebsführung"

Eine der wichtigsten Aufgaben in der modernen Unternehmensführung ist die Flexibilität bei extrem volatilen Marktbedingungen. Das letzte Jahrzehnt der Globalisierung war geprägt durch Mergers & Akquisition (M&A) und damit immer größer gewordener Konzerne, die die eigentlichen Machtzentren wurden. Die Finanzkrise hat genau diesen enorm gewachsenen Organisationsstrukturen ihre größte Schwäche vor Augen geführt - deren Inflexibilität. Die strikte Konzentration auf den Markt und sein Produkt - das Kerngeschäft - wird zur Überlebensstrategie. Outsourcing - dem Auslagern von bisher innerbetrieblich erbrachten Leistungen - hat in vielen Bereichen gewinnendes Potenzial. Diese Arbeit beschäftigt sich mit der Spezialdisziplin: dem Outsourcing der IT Betriebsführung. Inhaltlich werden die Methoden des IT-Betriebs (OnSite vs. Cloud Computing) herausgearbeitet, vor allem aber die kaufmännischen und unternehmenspolitischen Aspekte der Vergabe und Durchführungsoptionen an geeignete IT-Outsourcing-Dienstleister bewertet.

Herr Christian Hener, MBA (Geb. 1969 in Linz) gründete 1993 die Hener IT-Group GmbH in Linz. Die Hener IT-Group gilt als eines der ersten auf IT-Outsourcing spezialisierten Unternehmen. Seit 2012 wird die OÖ.Cloud betrieben. Das Cloud Rechenzentrum unterstützt erfolgreich den IT Trend Cloud Computing für Unternehmen. - www.hener.at