Komplexität von Informationssystem-Entwicklungsprojekten

Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,3, Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt am Main (Professur für Information Systems Engineering), Sprache: Deutsch, Abstract: Als im Juli 1997 die Firma W. L. Gore & Associates, Hersteller des Stoffes Gore-Tex, feststellte, dass ihr Abrechnungssystem der Firma PeopleSoft Inc. Gehaltsschecks für Donald Duck, Mickey Mouse und deren Zeichentrickkameraden ausstellte, sorgte dies nicht für Erheiterung, sondern für ernsthafte Verwirrung in der Personalabteilung. Die zu Testzwecken angelegten fiktiven Angestellten konnten nach der Testphase nicht mehr aus dem System entfernt werden. Der Vorfall zog einen Rechtsstreit mit der verantwortlichen Beratungsfirma nach sich. Mit diesen Problemen ist die Firma nicht allein. Noch immer sind viele solcher Projekte nicht in der Lage die angestrebten Projektziele in der vorgesehenen Zeit und zu den vorgesehenen Kosten zu verwirklichen. Allein in der Europäischen Union wurden im Jahre 2004 EUR142 Milliarden für fehlgeschlagenen Informationssystemprojekte abgeschrieben. Die Gründe dafür sind vielschichtig. Viele bekannte Probleme der Informationssystementwicklung gehen auf die der Software/Hardware und des Projektes inhärenten Komplexität zurück. Diese Komplexität führt nicht nur zu Verzögerungen und Budgetüberschreitungen, sondern auch zu Management- und Technikproblemen. Da die Bedeutung von Komplexität auf den Gebieten der Informationssysteme und des Projektmanagements stark zugenommen hat beschreibt die Arbeit die Ursachen, Wirkungsweisen, Messmethoden und Reduktionsmöglichkeiten der technischen und organisatorischen Komplexität von Informationssystem-Entwicklungsprojekten. Dabei werden zuerst die wissenschaftlichen Grundlagen gelegt, welche zu einem Untersuchungsschema verdichtet werden. Anhand dieses Untersuchungsschemas werden Ursachen und Wirkungsweisen vorgestellt, welche das vielschichtige Beziehungsgeflecht eines Informationssystem-Entwicklungsprojektes beleuchten sollen. Diese Ursachen und Wirkungsweisen bilden den Grundstein für die anschließend vorgestellten Messmethoden und Reduktionsmöglichkeiten. Die Untersuchung schließt mit einer kurzen Darstellung eines neueren, ganzheitlicheren Betrachtungsansatzes der Informationssystem-Entwicklung und einer kritischen Würdigung der erarbeiteten Resultate.